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攜號轉網新規實施

工信部:運營商不得有阻擾攜轉等行為

商丘網——京九晚報 2019-12-03 10:37

備受關注的《攜號轉網服務管理規定》12月1日起正式施行。工業和信息化部在規定中明確,電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。中國信通院技術與標準研究所所長敖立介紹,攜轉完成后,原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網新入網用戶同等條件下同等權利,和正常入網用戶一樣可選擇企業在售的套餐。

移動通信轉售號碼尚不能攜號轉網

目前,中國電信、中國移動、中國聯通的個人移動手機號碼可以辦理攜號轉網。現階段暫不提供攜號轉網服務的移動號碼包括:移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等的號碼;衛星移動業務號碼:網號為1349、174等的號碼;物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064等)的號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;其他不符合國家政策規定的情況。

對于移動通信轉售號碼不能攜號轉網的原因,中國信息通信研究院專家解釋,這是由于攜號轉網服務的提供涉及專用系統建設、現網升級改造和服務流程調整等,是一項復雜的系統工程,移動通信轉售企業未參與前期試驗工作,在技術、市場、服務等方面均無相應準備,可能存在的問題與風險未經充分評估,因此暫不能提供攜號轉網服務。

專家:攜號轉網降低用戶更換運營商門檻

昨日,中國信息通信研究院發布《攜號轉網服務問答》,中國信通院技術與標準研究所所長敖立總結了攜號轉網相關問題,并進行了解答。敖立表示,攜號轉網解除了用戶號碼和運營商之間的綁定關系,降低用戶更換運營商的門檻,用戶可以更加自由地選擇運營商,避免因變更號碼帶來的各種安全風險以及付出的經濟和時間成本。攜號轉網使用戶更加自由地選擇運營商,從長遠看,這必然會促進運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作,持續提升網絡能力、不斷降低運營成本,以“物美價廉”的服務留住用戶、吸引用戶,從而提高行業整體服務水平,推動信息通信行業高質量發展。從國際及我國前期試驗數據看,攜號轉網不會影響行業市場格局。

問答

攜轉完成后原運營商話費余額可退回

問:攜號轉網后原運營商的話費余額如何處理?

答:攜號轉網完成后,原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額,用戶可通過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。

問:能跨地市攜號轉網嗎?

答:不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網服務,轉網前后,號碼的歸屬地保持不變。

用戶可在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳辦理攜入,是否可在其他營業廳或線上方式辦理,可咨詢當地運營商客服熱線。由于運營商未開通異地開卡的服務,暫不能異地辦理攜號轉網。

特別需要強調的是,用戶需要本人持有效身份證件原件辦理,現階段運營商原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

如果已經獲得攜出授權碼,用戶應到新的運營商營業廳辦理攜入。辦理時長與入網手續類似,約10-30分鐘內可完成。辦理完攜入手續后,后臺系統將于下一整點時刻組織網絡切換,正常情況用戶辦理完成后1個小時內就可以完成轉網。

用戶在辦理攜號轉網攜入服務時,應當提供下列材料:一是在原運營商登記的號碼使用人有效證件(同個人實名入網有效證件);二是有效的攜出授權碼;三是申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。

攜號轉網包括從當前運營商攜出、在新的運營商攜入兩個過程,有關攜號轉網的問題,請分別咨詢當前運營商和新的運營商客服熱線(電信10000,移動10086,聯通10010)或當地營業廳。對于第三方應用問題,可向第三方應用提供者咨詢。通過以上渠道無法解決的,可向申訴受理機構提出申訴,也可向互聯網信息服務投訴平臺提出投訴。

據《北京青年報》

編輯: 田戈   責任編輯:李瑾瑜

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攜號轉網新規實施
工信部:運營商不得有阻擾攜轉等行為
2019-12-03 10:37     商丘網——京九晚報   我要評論 

備受關注的《攜號轉網服務管理規定》12月1日起正式施行。工業和信息化部在規定中明確,電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。中國信通院技術與標準研究所所長敖立介紹,攜轉完成后,原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網新入網用戶同等條件下同等權利,和正常入網用戶一樣可選擇企業在售的套餐。

移動通信轉售號碼尚不能攜號轉網

目前,中國電信、中國移動、中國聯通的個人移動手機號碼可以辦理攜號轉網。現階段暫不提供攜號轉網服務的移動號碼包括:移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等的號碼;衛星移動業務號碼:網號為1349、174等的號碼;物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064等)的號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;其他不符合國家政策規定的情況。

對于移動通信轉售號碼不能攜號轉網的原因,中國信息通信研究院專家解釋,這是由于攜號轉網服務的提供涉及專用系統建設、現網升級改造和服務流程調整等,是一項復雜的系統工程,移動通信轉售企業未參與前期試驗工作,在技術、市場、服務等方面均無相應準備,可能存在的問題與風險未經充分評估,因此暫不能提供攜號轉網服務。

專家:攜號轉網降低用戶更換運營商門檻

昨日,中國信息通信研究院發布《攜號轉網服務問答》,中國信通院技術與標準研究所所長敖立總結了攜號轉網相關問題,并進行了解答。敖立表示,攜號轉網解除了用戶號碼和運營商之間的綁定關系,降低用戶更換運營商的門檻,用戶可以更加自由地選擇運營商,避免因變更號碼帶來的各種安全風險以及付出的經濟和時間成本。攜號轉網使用戶更加自由地選擇運營商,從長遠看,這必然會促進運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作,持續提升網絡能力、不斷降低運營成本,以“物美價廉”的服務留住用戶、吸引用戶,從而提高行業整體服務水平,推動信息通信行業高質量發展。從國際及我國前期試驗數據看,攜號轉網不會影響行業市場格局。

問答

攜轉完成后原運營商話費余額可退回

問:攜號轉網后原運營商的話費余額如何處理?

答:攜號轉網完成后,原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額,用戶可通過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。

問:能跨地市攜號轉網嗎?

答:不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網服務,轉網前后,號碼的歸屬地保持不變。

用戶可在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳辦理攜入,是否可在其他營業廳或線上方式辦理,可咨詢當地運營商客服熱線。由于運營商未開通異地開卡的服務,暫不能異地辦理攜號轉網。

特別需要強調的是,用戶需要本人持有效身份證件原件辦理,現階段運營商原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

如果已經獲得攜出授權碼,用戶應到新的運營商營業廳辦理攜入。辦理時長與入網手續類似,約10-30分鐘內可完成。辦理完攜入手續后,后臺系統將于下一整點時刻組織網絡切換,正常情況用戶辦理完成后1個小時內就可以完成轉網。

用戶在辦理攜號轉網攜入服務時,應當提供下列材料:一是在原運營商登記的號碼使用人有效證件(同個人實名入網有效證件);二是有效的攜出授權碼;三是申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。

攜號轉網包括從當前運營商攜出、在新的運營商攜入兩個過程,有關攜號轉網的問題,請分別咨詢當前運營商和新的運營商客服熱線(電信10000,移動10086,聯通10010)或當地營業廳。對于第三方應用問題,可向第三方應用提供者咨詢。通過以上渠道無法解決的,可向申訴受理機構提出申訴,也可向互聯網信息服務投訴平臺提出投訴。

據《北京青年報》

編輯: 田戈   責任編輯:李瑾瑜
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